Больше прибыли, больше управляемости и при этом больше свободного времени!
«Мы точно знаем, как перейти от того, что есть, к тому, что хочется. Мы специалисты по внедрению полезных изменений. С нами вы быстрее добьетесь успеха, чем без нас».
Анатолий Бахметьев
Основатель, директор Бизнес-лаборатории “Этажи”
В каких случаях вам нужны мы
Используя системный подход, мы приводим вас к лучшему пониманию вашего бизнеса и производим обоснованную уверенность в будущем вашей компании. Очень часто оказывается, что «болят» продажи или падает прибыль, но действительный корень зла – в чем-то другом. Мы проводим глубокий аудит и оздоравливаем весь организм вашего бизнеса, а не занимаемся лечением симптомов. Вы можете быть уверены: мы не продаем стандартные решения – вы получаете уникальный продукт, созданный специально для вашего предприятия.
Мы нужны вам, если:
Вы или ваши ключевые сотрудники чрезмерно перегружены
Определяем ключевых сотрудников и ключевые процессы, находим и устраняем «узкие горлышки», выстраиваем сбалансированную функционально-кадровую модель, освобождаем собственников и управленцев от рутины, помогаем выстроить корпоративную культуру
Вы несете убытки, продажи упали, реклама не работает
Анализируем целевые аудитории, формируем грамотные послания, подбираем эффективные каналы продвижения, замеряем и рассчитываем конверсию, оптимизируем бизнес-процессы, оптимизируем ресурсы, внедряем системы учета, помогаем избавиться от лишних и неучтенных расходов
Вы размышляете, как развить компанию, и сомневаетесь в выборе лучшей стратегии
Проводим сессии «мозговых штурмов» и оформляем ваши мысли в систему, разрабатываем и внедряем «внутренние университеты», разрабатываем долгосрочную стратегию и детальный бизнес-план, помогаем управлять нововведениями и принимать продуманные и взвешенные решения
Сроки выполнения работ срываются, а качество сложно контролировать
Формируем систему ключевых целей и показателей, привязываем систему оплаты к KPI, выявляем и устраняем причины брака и внедряем контроль качества, разрабатываем и внедряем системы мотивации
У вас возникает ощущение, что компания неуправляема
Анализируем бизнес, ставим внутренний менеджмент, ставим управленческий учет, разрабатываем алгоритмы и структурируем работу сотрудников и отделов, приводим к лучшему пониманию действительных ограничений и перспектив вашего бизнеса
Необходимо передать управление бизнесом новому директору
Описываем функционал, составляем описание рабочего места и должностные инструкции, разрабатываем инструменты контроля, организовываем делегирование, готовим к автоматизации
Ваш бизнес способен на большее
Кейсы
Задача:
Согласовать видение развития компании между учредителями. Разработать стратегию увеличения прибыли. Вывести учредителей из оперативного управления на стратегическое управление.
Решение:
Провели комплексный аудит компании
Перестроили организационную структуру компании
Разработали функциональные профили сотрудников и инструменты регулярного менеджмента
Разработали экономическую модель работы группы компаний
Сформировали стратегию и план выхода на целевые показатели прибыли
Сергей Дружининский
Учредитель ООО «Голд Пеллетс» и ООО «Профэксперт»
У нас был период – мы не знали, куда расти. Компания достигла определенного потолка: оборот держится один и тот же, не растет, зарплаты – на одном уровне. Сейчас у нас есть конкретный план развития. Есть крутая таблица, в которую мы проставляем цифры, например, какую хотим прибыль, и видим, какие действия к этому приведут. Не завтра-послезавтра, но постепенно мы придем к этому результату.
Я передал многие свои функции. Раньше мой телефон звонил без остановки. 30-40-60 звонков в день – норма. Специально посмотрел: в один особенно напряженный день у меня было 123 входящих звонка. Мы с Михаилом просто не могли нормально разговаривать – у меня все время звонил телефон. Сейчас у меня бывает в день 2-3 звонка. Для меня это уже большой результат.
Коллектив сплотился. Это стало заметно еще в начале проекта, когда Анатолий с Ксенией начали проводить интервью с нашими сотрудниками. Так повлияло их общение, их личности. Теперь каждый раз, когда провожу собрание, все спрашивают: когда у нас всё поменяется? Все включены, готовы к переменам. Коллектив стал ближе.
Самое сложное для меня – бумажная волокита. Когда мы проходили сертификацию, везде требуют конкретно прописанные инструктажи, технологию, процессы. Теперь стало понятнее, что именно и где писать.
Я очень доволен проделанной работой и самим общением с Анатолием и Ксенией. Не ожидал, что с ними будет так легко и просто общаться. На все мы получали конкретный ответ, конкретное решение.
Задача:
Разработать алгоритм запуска новых региональных подразделений и управляемое масштабирование бизнеса
Решение:
Провели подробный аудит работы имеющихся подразделений и алгоритмы их запуска
Разработали функциональную структуру компании и функциональные профили сотрудников позволяющие масштабировать бизнес
Сформировали экономическую модель масштабирования и запуска новых подразделений
Сформировали список необходимых регламентирующих и учетных документов для управления подразделениями компании
Подготовили алгоритм анализа и запуска нового подразделения
Александр Коновалов
Генеральный директор российской сети магазинов «АЙЛЕНД»
«Самое ценное для меня в нашей с вами работе стало то, что бизнес сложился в некую единую конструкцию из кубиков, когда ты понимаешь, что в любой момент можешь какой-то из кубиков поставить или убрать. И чтобы масштабироваться, нужно просто добавить несколько кубиков - процесс становится намного легче. Это сложилось в моей голове как работающая система».
Задача:
Построить стратегию увеличения прибыли компании.
Решение:
Провели глубокий комплексный аудит компании
Разработали целевую бизнес-модель компании
Разработали целевую структуру компании и функциональные профили сотрудников
Определили управленческие инструменты компании и перечень учетно-контрольных и регламентирующих документов
Сформировали детальный план развития компании
Александр Фунтиков
Директор ООО «АлеАна-мебель», Вологда
«Было приятно работать с «Этажами» на всех этапах проекта. Всегда все четко и понятно разъясняли, внимательно выслушивали вопросы. А их было много - мне было очень интересно во всем самому разобраться, было важно понять, откуда берутся те или иные цифры, ведь дальше мне с этим работать.
Понравилось оформление результатов проекта – в таблицах, конструкторах, конфигураторах. Это огромнейшая работа, которая помогает все упорядочить, это очень удобно.
Функциональные профили помогли разграничить обязанности сотрудников, которые раньше были перемешаны. Теперь понятно, например, у кого какие пробелы в знаниях, и над чем нужно поработать.
Несколько лет назад у нас уже был опыт работы с «Этажами», но мы тогда сами были еще очень сырыми, сами до конца всего не понимали. Сейчас у нас есть определенные цели, мы понимаем, что нам нужно. И бизнес-лаборатория помогает нам добиться этого результата.
Мы вместе разработали определенную экономическую модель и будем ее придерживаться и двигаться вперед благодаря ей. Уверен, что у нас все получится. Огромное спасибо за вашу работу, понимание и отзывчивость.»
Задача:
Построение стратегии развития компании, для выхода на стабильную прибыль
Решение:
Провели глубокий комплексный аудит компании
Рассчитали, какую максимальную нагрузку выдержит компания при разных организационных структурах
Разработали функциональные профили сотрудников и планы ввода сотрудников в должность
Разработали экономическую модель развития компании
Сформировали детальный план развития компании
Ирина Кормакова
Директор ООО «Айтек», Вологда
«В результате пришло полное понимание, откуда растут деньги. В каком направление двигаться и как масштабироваться. Раньше было общее представление, но не было понимания, насколько можно вырасти в масштабах. Поскольку эта головоломка в моей голове сложилась, стало понятно, что хочется делать дальше в плане бизнес-модели и движения.
В течение 8-ми месяцев после завершения проекта с «Этажами» штат поменялся процентов на 50. Технический состав остался прежним, а те, кто работают в офисе с клиентами, сменились. Пришли новые люди, по-другому мотивированные.
Возможно, это связано с тем, что у меня как у руководителя что-то поменялось в голове. Пришло понимание, какие люди нам нужны, с какой мотивацией, чем мы привлекаем сотрудников, чем отличаемся от коллег в вопросе подхода к работе. Демократичная атмосфера - к нам идут люди, для которых работа - не только заработок, а второй дом и окружение друзей по интересам.
Раньше для меня это было утопией. В какой-то момент пришло разочарование: что прежде всего сотрудника интересуют деньги, а профессия и ниша второстепенны. Но сейчас всё стремительно меняется: приходят люди, для которых деньги – не основная мотивация. Люди, которые хотят работать именно в сфере ай-ти и зарабатывать. В такой команде мы и работать стали продуктивнее, мы стали не просто коллегами, а командой. Приходишь в офис - и попадаешь в струю позитивных эмоций. Такие изменения не могут не радовать.»
Задача:
Открыть новые ниши и выйти на новые рынки, увеличить прибыль
Решение:
Провели глубокий комплексный аудит компании
Перераспределили управленческую нагрузку и перестроили отдел продаж
Спроектировали целевое состояние бизнеса, позволяющее получить 4-кратный рост выручки и кратный рост чистой прибыли
Разработали детальный помесячный план развития компании на 2 года, позволяющий достичь целевого состояния
Геннадий Ярошенко
Директор ООО «Стандарт-Знак», Вологда
«Сначала было недоверие: кто лучше, чем я сам, может разобраться в моем бизнесе? Зато теперь мы смогли поднять планку даже относительно своих изначальных предположений. Решения принимаются вовремя и взвешенно, за каждым стоят конкретные цифры и показатели. Количество сделок выросло на 26% по сравнению с тем же периодом прошлого года, и при этом нам удалось на падающем рынке увеличить свою долю».
Задача:
Сбалансировать несколько направлений бизнеса, а владельцу выйти из рутины и при этом сохранить управляемость бизнеса
Решение:
Определили ключевые процессы
Разработали эффективную структуру бизнеса и управленческие инструменты
Сформировали сбалансированную систему оплаты труда на основе KPI
Разработали рекомендации по рыночному позиционированию
Разработали необходимые должностные инструкции и регламенты
Андрей Муранов
Генеральный директор ООО «Скай-инвест», Вологда
«Получил четкую структуру фирмы с функционалом. По полочкам. То, что было, оптимизировали. То, что необходимо построить, тщательно продумано. И то, и другое в деталях описано. Стал меньше тратить нервов. Могу отдавать четкие указания и понимаю, какой результат мне нужен и как его контролировать. Действия стали осознанными, стало меньше суеты, и за счет этого сильно выросла эффективность работы».
Задача:
Разработка полноценной стратегии развития компании
Решение:
Провели комплексный аудит компании
Упорядочили функционально-кадровую модель, прописали функциональные профили для всех сотрудников с системой мотивации, требованиями к количеству и качеству результатов и действий, основными взаимодействиями сотрудника внутри компании и списком документов
Рассчитали бизнес-модель с возможностью поэтапного увеличения выручки и чистой прибыли
Спланировали действия по переходу к целевому состоянию бизнеса с контролем основных экономических показателей
Виталий Коренников
Директор транспортной компании «АльянсСпецАвто», Вологда
«Говорят, со стороны себя не видно, и Команда Бизнес Лаборатории Этажи позволила нам посмотреть на существующий бизнес с объективной точки зрения. Это стало возможным благодаря детальному анализу деятельности , как экономическому так и кадровому, а также оценки позиционировании фирмы на рынке. Кроме того, была четко сформулирована цель развития, а также разработан подробнейший план развития компании на несколько лет для достижения установленной цели. Всё стало четко, прозрачно, измеримо. Благодарим коллектив Бизнес Лаборатории Этажи за скрупулезность, объективность, разносторонний подход, взвешенность каждого решения, а также за вдохновение на новые свершения!»
Задача:
Согласовать видение развития компании между учредителями. Разработать стратегию увеличения прибыли. Вывести учредителей из оперативного управления на стратегическое управление.
Решение:
Провели комплексный аудит компании
Перестроили организационную структуру компании
Разработали функциональные профили сотрудников и инструменты регулярного менеджмента
Разработали экономическую модель работы группы компаний
Сформировали стратегию и план выхода на целевые показатели прибыли
Михаил Юнусов
Учредитель РА «ГолдМедиа» и службы доставки товаров для животных «Zoorro»
Нам давно не хватало этого общения – сесть и поговорить о стратегии. Потому что у Сергея телефон звонит каждые 5 минут, и мы оба в рутине. А тут мы четко решили: с 9 до 11 часов общаемся с «Этажами» и обсуждаем общую стратегию нашего бизнеса.
На наших еженедельных встречах не было «воды», была конкретика. Как организовать бизнес? Как разделить дела в разных городах? Это было проблемой. Но в итоге мы нашли конкретное решение. Оказывается, всё возможно.
Я хотел получить какое-то единое «окно», в котором видно весь бизнес. Таблица Excel или что-то еще. И мы это получили. Теперь у нас есть план, как выйти на более качественный уровень организации управления. Считаю, затраченные на проект деньги полностью оправданны. Мы работали полгода, получили и образование, и план конкретных шагов.
Задача:
Разработать стратегию расширения кадрового состава компании и подготовить техническое задание для разработки CRM системы
Решение:
Проведены интервью с руководством компании и построена целевая организационная структура
Разработаны функциональные профили и инструменты управления сотрудниками
Подробно описаны все ключевые бизнес процессы компании
Подготовлены технические требования к CRM системе
Сергей Цветков
Директор ООО «Интерпласт», Вологда
«Перед Бизнес-лабораторией «Этажи» мы поставили непростую задачу: вытащить из нашей головы все процессы компании и доработать их с учетом будущего развития и найма
сотрудников «Интерпласт». Они с этой задачей справились успешно, во время наших интервью и совещаний мы с моим техническим директором увидели много новых процессов, которые должны быть в любой успешной компании. Прописали профили будущих сотрудников и их функционал, успешно внедрили CRM систему, утвердили систему отчетов. Теперь мы четко знаем, кто из сотрудников нам нужен, знаем, как мы их будем мотивировать и какой будет результат. Благодарю Бизнес-лабораторию «Этажи» и надеюсь на дальнейшее сотрудничество».
Задача:
Построение функционального взаимодействия между сотрудниками и разработка стратегии развития компании
Решение:
Провели комплексный аудит компании
Рассчитали проектно-экономическую нагрузку и разработали экономическую модель развития компании
Разработали оптимальную функциональную архитектуру компании и функциональные профили сотрудников
Определили управленческие инструменты компании и перечень учетно-контрольных и регламентирующих документов
Сформировали детальный план развития компании
Александр Матаёв
Финансовый директор ООО «Комфортно», Вологда
«Это был новый этап в моей жизни – раньше я в таких проектах не участвовал. Мы работали с «Этажами» на протяжении полугода, и всё это время было интересно, я получал много полезной информации, которая мне и в будущем пригодится, и в действительности уже помогла. Экономические показатели, функциональные, психологические… Много что во мне изменилось за эти полгода. И много что изменилось в нашей компании.
Понятно, что показательно все будет через полгода-год, когда мы реализуем разработанный план. Но уже сейчас есть четкое понимание стратегии компании. Например, я посмотрел экономические показатели, таблицы, которые составили с «Этажами», и понял, какого формата контракты нам нужно развивать, а какие – не имеет смысла. У нас за эти полгода переход сам собой и получился. Стратегия компании полностью изменилась, и это большой плюс.
У нас появилось четкое понимание по сотрудникам - кто за что отвечает. Сделали функциональные профили. Теперь, когда нам надо нанять, например, человека на новую должность - инженер по ТО, я говорю управляющей: я не нужен на собеседовании, просто покажи кандидату функциональный профиль. Это большой плюс.
Когда я объяснял сотрудникам результаты проекта, рассказывал, что и как изменится в компании, было очень много вопросов. Но я к ним был готов, мог четко и развернуто ответить. За эти полгода мы досконально изучили наш бизнес, углубились, разобрали все ситуации. В итоге сотрудники с планом развития компании согласились, а некоторые изменения решили осуществить даже раньше.
Работать с «Этажами» нам понравилось, было комфортно. Результаты оцениваю положительно. Самое главное – мы получили инструменты, теперь мы этими инструментами должны «гвозди заколотить»!
Сейчас мы идем тернистым путем – переходим от бардака к нормальному управлению. Надеюсь, что будем сотрудничать и в будущем, потому что наша компания будет расти и развивать новые направления.»
Задача:
Разработка комплексной стратегии развития компании и подготовка к автоматизации учёта
Решение:
Упорядочили функционально-кадровую модель и прописали функциональные профили для всех сотрудников
Рассчитали целевую бизнес-модель и сформировали конфигуратор для определения набора объектов для достижения целевых финансовых показателей
Разработали организационную структуру компании, которая отражает распределение сфер влияния между управленческим составом
Сформировали помесячный план экономических результатов и стратегических действий для перехода к целевому состоянию бизнеса
Детально описали бизнес-процессы и подготовили компанию к планомерной автоматизации учета
ООО «Норман»
Совет директоров
«Хотели навести порядок в голове. Бизнес-лаборатория “Этажи” помогла нам это сделать. Когда тебе в цифрах и расчетах показывают, что, если ты хочешь, к примеру, 100 млн. оборота, тебе надо сделать 15 объектов, а посчитать 90, и для этого понадобятся не 2, а 3 проектировщика, гораздо легче идти вперед.
Самое главное – мы перестали бояться нанимать людей, потому что знаем, сколько прибыли каждый из них принесет. По окончании проекта развития весь бизнес сложился в единую систему с описанными бизнес-процессами и конкретными показателями, которые были понятны до этого на интуитивном уровне, а теперь выражены в экономической модели».
Задача:
Систематизировать работу компании и построить стратегию ее развития
Решение:
Провели глубокий комплексный аудит компании
Разработали функциональные профили сотрудников и структуру их взаимодействий
Определили управленческие инструменты компании и перечень учетно-контрольных и регламентирующих документов
Рассчитали экономическую модель развития компании
Сформировали детальный план развития компании
Алексей Иванов
Директор компании «Две подушки»
«У меня в компании накопилось множество финансовых вопросов: как принимать решения, как планировать, как оценивать результат. Мне было сложно и некогда разбираться в финансовом учете самому, я был готов нанять коммерческого директора – но где его взять?
Когда я обратился в «Этажи», то хотел, во-первых, чтобы была разработана человеческая, понятная мне форма учета финансов. Второе ожидание – четко описать функциональные модели сотрудников и бизнес-процессы, в которых они участвуют.
Что получилось в итоге. У меня теперь есть бизнес-модель – есть понимание, куда двигаться. Есть текущий финансовый учет. Я понимаю, какие показатели мне надо увеличивать и насколько, чтобы выйти на желаемый уровень прибыли.
Функциональные модели сотрудников описаны в ряде документов. Определили, какой результат должен выдавать каждый сотрудник, чем он измеряется и кто его контролирует. Есть такой файл, о котором я даже не думал – взаимодействие одного сотрудника с другим, кто к кому по каким вопросам обращается.
Как проходил процесс работы над проектом? Наверно, всегда хочется, чтобы все шло быстрее, но есть вещи, которые не имеет смысла ускорять. В них надо долго разбираться. Когда я оглядываюсь назад, я понимаю, что все шло именно столько времени, сколько нужно.
Касательно стоимости – если поделить ее на три месяца, что длилась наша работа над проектом, то получается зарплата того же коммерческого директора. На мой взгляд, все нормально, адекватно.
Проделана большая работа, даже непонятно, как ее могли сделать, она огромная! В дело погрузились с головой, за что большая благодарность «Этажам».»
Задача:
Повысить пропускную способность бизнеса при большом количестве входящих обращений
Решение:
Провели глубинную диагностику бизнеса
Оптимизировали, упорядочили и подробно описали бизнес-процессы
Подготовили алгоритмы для усовершенствования CRM
Роман Рубцов
Директор ООО «7 СОВ», Вологда
«Благодаря Бизнес-лаборатории "Этажи" сейчас у нас есть максимально прозрачное видение всех бизнес-процессов для «7Сов». Это предоставило нам возможности для совершенствования текущей деятельности, корректировки слабых сторон и автоматизации многих процессов, что, несомненно, поможет нам достичь новых финансовых показателей, продолжить динамичный рост, поднять нашу работу на новый уровень.
Отдельно хочу отметить гибкость в графиках, профессиональную этику, соответствие планам и срокам, и, конечно, юмор и добрые отношения, с которыми выстраивался важнейший проект для нашей компании».